网店客服外包

客服外包服务就是电子商务告诉发展下衍生的一个附属行业，专业为企业提供一系列的电商客服服务，属于第三方商务服务。

外包客服能解决成支出本高和客服人员不稳定的问题，对于企业来说是降低营运成本，提高品质和客户满意度的一种方法。客服外包的好处：

1.对从业人员的管理更规范，服务更周全，托管品牌的各种客服事务。

2.解放品牌人力管理成本，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种杂事。

3.工种稳定，解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素，从而达到稳定的店铺销售率。

抖音小店客服外包

抖音商家的客服大部分都是商家自己的，也有外包的。

虽然客服外包行业的兴起时间不长，但也有十几年的历程了。抖音平台是最近这几年新兴的一种直播形式的销售方式。大家都知道网店想要销量好，服务质量好，就选择客服外包。

对于抖音平台更是这样，由于抖音店铺还在初期，正是积攒客户的重要时期，而选择外包客服的优势中的客服质量是整个客户积攒中起着重要的作用。

电商客服外包平台

一、直播行业：抖音、快手等。

二、电商平台：淘宝、京东、拼多多、天猫、小米有品等。

三、聊天软件：微信、QQ等。

除此之外还有银行400电话客服、内容审核外包、数据标注采集外包、英文客服外包、评论审核外包、电话客服外包、网站客服外包、视频审核外包、图片审核外包、文档审核外包等等多种外包服务。

天猫客服外包

天猫客服外包一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;

底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;

咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。

一年的费用相应的合计成12个月就可以大概估计年费了。

外包客服收费标准

外包客服一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;

底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;

咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。客服一个月，大概多少钱客服每个地区的工资待遇都不一样，一般在2000到8000左右。