如果出现网络错误，无法连接的情况，请您先按照以下方式排查可能导致的因素：

①进入不了频道请先留意自己当地的网络状况是否良好，是否是当地网络异常，可以咨询下您所使用的网络服务商。

②其次检查一下电脑上的防火墙是否关闭，其中包括杀毒防火墙和系统防火墙。YY是安全无毒的，但是部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口。如果关闭防火墙可以进入频道，就请您手动将YY添加进入防火墙的信任列表。

关闭防火墙方法：请您点击桌面左下角的“开始”-->控制面板-->点击windows防火墙 -->选择关闭即可。

③目前网通和电信的用户使用YY相对其他网络比较流畅。其他网络比如铁通，联通，校园网，国外网，网吧等使用YY可能会出现连接不上或者使用卡的情况(出现连接不上可能因为端口被屏蔽)，出现问题的话请去找网络供应商帮忙处理。用户所用网络进不去频道的常见的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之间的随机TCP和UDP

④如果服务器维护或者网络供应商方面出现大范围网络问题，可能造成登录不了YY的情况，请耐心等待服务器维护完毕或者网络供应商处理完毕即可。