“双11”消费狂欢节来临之际，消费者要提高警惕，防范以“退货”“退款”为名的骗局。通过保持冷静、慎重对待陌生电话和链接、及时报警等措施，以及加强密码保护、保护个人隐私、谨慎购物等拓展防范措施的实施，可以有效地降低诈骗风险，维护自身权益。消费者还应关注各类安全资讯和官方发布的防范提示，以便更好地识别和应对各类诈骗行为。在享受购物乐趣的同时确保自身安全。

在“双11”期间，一些不法分子会通过各种途径获取消费者的个人信息，如姓名、电话、地址等。他们会冒充电商或快递公司的工作人员，以“退货”“退款”等名义联系消费者，诱导消费者点击恶意链接或下载病毒软件，窃取个人信息或造成财产损失。在接到陌生电话时，要保持冷静，不要轻易相信对方的话。

不法分子往往会通过发送恶意链接或诱导消费者下载病毒软件来进行诈骗。在接到类似“退货”“退款”等电话时，不要轻易点击链接或下载软件。如果发现自己被骗了，要及时报警，并向相关部门举报。要保留好相关证据，如通话记录、聊天记录、转账记录等，以便警方调查和维权。

除了以上防范建议外，消费者还可以定期更新密码可以降低账户被盗用的风险。避免使用简单密码，如生日、名字等，以免被猜测或破解。在社交媒体或网络上，不要随意透露个人信息，如姓名、电话、地址等。避免在公共场合连接不安全的Wi-Fi网络，以免被窃取个人信息。在购物时，要选择正规渠道和信誉良好的商家。不要被低价商品或过于优惠的价格所迷惑，以免遭遇假货或欺诈。在下单前要仔细阅读商品详情、评价等信息，了解商品的真实情况。