面对孩子遭遇校园欺凌的消息，作为家长，要保持冷静，并尽力了解情况的真实情况。情绪激动只会让事态变得更加复杂，而理性思考和了解详细情况是解决问题的关键。

1.冷静的态度至关重要。可以理解，得知孩子遭受欺凌的消息会引发父母的愤怒、焦虑和无助等情绪，但要想有效地帮助孩子，我们必须冷静面对。因此，首先要平复自己的情绪，保持稳定和支持，以便更好地处理当前的情况。

2.建立开放的沟通渠道是十分重要的。孩子可能不愿意主动谈论所遭受的欺凌，因此，我们需要采取温和的方式，让孩子感到安全和受到尊重，倾听他们的感受，不进行指责和批评，并鼓励他们分享详细信息。适当的问题可以帮助孩子逐渐揭开事件的面纱，如：“你发生了什么事？”、“你感到怎么样？”、“是否有其他孩子涉及其中？”等等。

3.记录详细信息也是必要的。这包括日期、时间、地点、涉及的人员以及具体的事件经过。这些信息在后续的行动中将非常有用，包括与学校和对方家长的联系，以及必要时与执法部门的报案。

4.如果孩子表现出明显的心理创伤或情绪问题，家长可能需要寻求专业心理医生的帮助。心理医生可以提供孩子需要的支持，帮助他们应对校园欺凌所带来的心理压力。

5.与此同时，了解事件的双方视角也是至关重要的。主动联系对方家长，了解事件的全貌，建立有效的沟通渠道，有助于形成客观的判断。联系时要选择合适的时间和方式，并明确表达目的，强调关心孩子的福祉和安全，而不是指责或批评。倾听对方观点同样重要，有助于建立合作和共识。

6.如果学校的帮助是必要的，家长应该与学校合作。学校有责任确保学生在学校内安全，并提供一个有益于学习和发展的环境。家长可以联系学校管理层或教育委员会的联络人，向学校提供详细信息，并与学校一起制定解决问题的计划。

7.协商处理方式是解决校园欺凌问题的有效途径之一。家长应当与对方家长进行协商，找到双方都能接受的解决方式，以结束校园欺凌问题。协商的目标是确保受害孩子的权益得到保护，帮助犯错的孩子认识到他们的错误，并弥补受害孩子的损失。

展望未来，希望通过持续的努力和合作，可以创造一个更安全和和谐的校园环境。加强校园欺凌问题的宣传和教育，提供支持和资源，制定和实施预防措施，是我们共同努力的方向。