电商主要是依托于互联网、数据库、电子邮件、外联网、电子目录和移动电话等技术，实现商品在网络上进行交易，脱离实体店交易。电商管理手段主要通过SWOT 分析有事劣势、需求管理了解用户需求、营销策略制定电子商务的发展策略和目标、供应链管理、安全管理、人力资源管理、绩效评估等方法。

一、什么是电商

电商也叫电子商务，主要内容包含电子货币交换、电子交易市场、供应链管理、网络营销、电子数据交换(EDI)、在线事务处理、自动数据收集系统和存货管理等。允许买卖双方不用面对面就可以在网上购物、商务合作、在线电子支付等一些列的金融活动。

电子商务不仅购物和销售，还包含其他无形服务，比如：物流配送、课程等附加服务，能够让消费者全面了解产品的体积或各种详细信息并通过多家对比选择，提高服务。

二、电商管理手段有哪些

1、SWOT 分析:可以分析企业的优势、劣势来制定电子商务的发展策略和目标。

2、需求管理：借助用户反馈和市场调研，根据用户需求并制定产品策略。

3、营销策略：通过社交媒体和互联网来推广产品和服务，吸引客户并建立品牌形象。

4、供应链管理：有效管理分销商与供应商的合作关系，确保库存和物流高效运作，满足顾客需求。

5、安全管理：制定安全措施，保障用户数据的安全，防止数据泄露。

6、人力资源管理：管理电子商务团队有效管理，确保公司业务的运作和发展。

7、绩效评估：建立绩效指标和评估体系，对电业务的运营、销售和客户满意度等定期评估和改进。

8、数据分析和决策支持：通过数据分析，提供决策者有价值的信息，支持企业的战略决策。