行程卡查不到行程数据怎么回事

近日不少要回家的小伙伴们称自己的行程卡查不到，打了移动电话也没解决，马上就要坐火车回家了，核酸也做不了，这个该怎么办呢？

身边有移动的小伙伴也遇到了这样的问题， 在和10086客服沟通之后，发现在同一天里打2个电话，相隔4小时以上，并且都需要在晚上8点钟之前，照着这个方法第二天我又打了两个电话，第三天我行程卡终于变绿了，还没有成功的宝贝可以确认一下电话的间隔时间有没有够4小时，以及是不是在晚上8点钟之前。

行程卡显示抱歉没有您的行程数据怎么解决？

行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时(比如早上7点一次，中午12点一次)，才能满足要求。

此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。

通信大数据行程卡，是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取 ，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。“通信大数据行程卡”基于电信大数据，由三大运营商统一提供接口，仅需填写手机号、验证码并确认本人授权，无需填写身份证号、家庭住址，不收集其他个人信息，操作上更为简便和安全，充分保护用户隐私。