工商银行9920的解决方法：需要携带本人有效身份证件和受控银行卡或存（单）折，前往工商银行任一网点查询原因，重新进行“身份识别”，并且解除控制。9920的意思是用户的账户因交易异常已暂停服务，这种情况通常是账户长期未使用，为保护用户的资金安全，工商银行会暂时对该账户功能进行限制。

　　银行卡的作用：

　　1、存取现金：银行卡本身就可以办理定期、活期等业务，还有一些外汇业务、投资理财业务等等。银行卡办理之后，用户只要在相关银行的网点处进行操作交易都是可以的。

　　2、转账汇款：用户可以用该银行卡给他人进行转账，或者是汇款。用户开通了网上银行或是电子银行后，转账这些会更加方便。

　　3、刷卡消费：用户的卡里有余额或是信用额度的话，那么可用于一些消费购物的结算。

　　4、代发代扣：借记卡也能帮助公司或是用人单位发放员工的工资，充值缴纳生活费用。