品质险指的是品质保障险，是由天猫与平安产险合作推出，商家可以自主选择是否给自己的商品投保。当消费者买到已经投保的商品后，如果怀疑商品品质不符合其描述，可在商家发货后30天内申请第三方鉴定公司对商品进行材质鉴定，若鉴定结果属实，可要求赔偿。

　　平安产险推出的这款“品质保证险”所涉及的淘宝天猫类目包括服装鞋类、配饰箱包、居家日用、轮胎等，最主要针对的用户痛点是材质问题。此前，普通消费者如果对商品材质有异议，很难直接联系到权威的检测机构进行检测，过程繁琐且需要承担检测费用，用户维权非常困难。

　　在卖家给商品投保了品质保证险后，用户可以卖家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定，平安产险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定，检测费用由保险公司承担。

　　如果实际材质不符合商家描述，淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任，淘宝卖家最高退一赔二，天猫卖家最高退一赔四；如果鉴定后材质相符，检测机构会将商品原样寄回，如商品已经不可用，则平安产险就会按照货款的90%对消费者进行现金补偿。