抖音虚假发货违规怎么处理
2022-11-13 【 字体:大 中 小 】
抖音虚假发货违规怎么处理
积分累计处罚:每次违规,累计积分B0.1分,每日上限B1分,每周累计不超过B2分;如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货,而店铺仍旧没有进行规范发货,或者和客户协商退款,会被直接下架商品或者店铺被清退。
如果店铺内虚假发货频繁发生,会影响平台对店铺的评级以及店铺的相关权益。
能否申诉?
如果虚假发货不是故意操作,可以在后台进行申诉,及时申诉并规范发货后,申诉成功,对店铺就不会影响。虚假发货/揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉。
商家应根据实际情况选择【投诉原因】、填写【投诉原因】,并上传相关照片凭证完成投诉。填写投诉理由不超过200字,图片凭证不超过5张。
违规申诉时效:
1、商家申诉时效:商家收到违规通知后,对违规处理不认可的,可在收到违规处理通知后7日内发起违规申诉;如果商家未能在上诉期限内进行申诉,那么平台将视商家同意违规处理。
2、平台审核时效:平台收到申诉申请后5个工作日内将申诉结果告知商家。
注:商家发起的申诉不影响平台违规处理决定及、公示执行的有效性。只有对于商家发起的违规投诉,平台确定投诉成功后,平台才会撤销相关处理决定。
抖音小店虚假发货会被扣分,而最严重的是被平台清退,所以当店铺收到来自平台虚假发货的提醒的时候,卖家要尽早处理,该整改的整改,该申诉的就去申诉。
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