据用户反应，自己的iPhone 6s是从官方渠道购入，仅使用了一个月便开始出现自动关机的情况，随后一年，这部手机曾经在61%、40%以及20%电量的情况下出现自动关机。对此，苹果售后表示并不是电池的问题，可以尝试刷机，若刷机后依旧无法解决，则可以选择返厂维修，费用约2000-3000元之间。

　　这种情况的并非个体，已经有数百位甚至更多的用户反映iPhone 6s自动关机问题，并且不仅仅是国内地区，在国外也曾有过此类报道。用户怀疑高耗电与系统有关，但除了iOS 10系统之外，iOS 9系统也会自动关机。

　　其实造成手机自动关机的原因有很多，电池、系统、主板、环境温度**，但如此大规模的频繁出现关机，与手机硬件的相关的可能性更大一些。到目前为止，苹果方面并未明确解释原因，也未提出任何解决方案。