音乐流服务消费者满意度头名: Apple Music
2022-11-16 【 字体:大 中 小 】
Apple Music 上线已经有一年,随着 iOS 10 和 macOS Sierra 的到来,Apple Music 也在变得越来越完善,那么消费者对它的满意度又是怎样的呢?
近日发布的 2016 年 J.D. Power 音乐流服务满意度调查显示,Apple Music 的用户满意度再次排名第一,击败的对手包括了音乐流服务行业的“前辈”,例如 Pandora 和 Spotify。
这份研究报告是基于在过去半年时间里的 4482 名注册音乐服务的个人消费者的使用情况得出的。J.D. Power 的这次音乐相关类研究(第一次)主要考虑 6 组关键因素,性能和可靠性、易用性、服务费用、内容、社交和**。
总分 1000 分,Apple Music 得分最高为 834 分,紧随其后的是 826 分的 Rhapsody、825 分的 Pandora 和 824 分的 Spotify,七家服务的平均分为 822 分。Apple Music 在三大组别——内容、易用性、性能和可靠性——获得全部五个“Power Circle”(能量环,满意度指标)。该服务在另外三大组别——服务费用、社交和**——获得四个“Power Cicle”。
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