最近一段时间以来，手机315网发布的数据显示，用户对三星手机的投诉率居高不下，已经连续数周排在投诉榜首。8月15日，手机315网发布的最新投诉周报显示，上周受理的50条投诉中，三星手机问题的投诉量占比依然高达38%。投诉问题主要集中在三星Galaxy S5低亮度闪屏上。

三星Galaxy S5是一款2014年上半年面市的手机，主打用户体验，是三星旗舰系列中的手机产品。虽然S5已经面世近两年时间，但其闪屏问题频发，屡遭用户投诉，让其在售后服务领域的热度居高不下。

中国通信工业协会移动电话质量与服务委员会**胡继民在接受中国商报记者采访时介绍称，手机315网站自2015年11月开始收到关于三星Galaxy S5闪屏问题的投诉，累计至今已有1400多条，平均每月收到150余条，占三星投诉量的80%以上。

三星Galaxy S5手机的闪屏问题与使用时间的相关性并不大，有的消费者购机半年就出现了闪屏。据消费者吕先生表示：“使用三星S5半年就出现闪屏（点亮屏幕是闪烁），刚开始不影响使用，没有重视，后来闪屏越来越频繁并出现黑屏，购机1年半，现在黑屏无法点亮（部分屏幕有亮并不停闪烁）。”