退票的手续费高。办理退票的时间在发车前48小时以上的，扣除火车票票面价格的5%当作退票手续费；开车前24至48小时期间退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费；在发车前不足24小时办理退票的，收20%的手续费。火车票可以免费改签1次。

　　改签，有机票改签、火车票改签两种。机票改签包括更改（同等舱位更改和升舱）和签转；火车票改签，是指购买火车票后，更改日期、车次时办理提前或改晚乘车的签证手续。

　　退票指的是将已经购买的交通、消费的票据退还的工作流程。是在生活中经常碰到的情况，比如退电影票、火车票等。由于各种原因无法使用票据，可以将其返还给原始售票者，这其中可能要收取一定比例的手续费。退票必须是在票有效时间内完成。

　　《铁路旅客运输规程》第五十条发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。