绑上的京东e卡消失了可能是绑定错账号，或是登录错账号，所以才会出现找不到京东e卡的情况，京东e卡绑定后可以登录京东APP -点击右下角【我的】-进入【我的钱包】-选择【礼品卡】进行查看，如果还是查询不到的话，那么建议寻求京东官方客服的帮助。

用户如果出现绑上的京东e卡消失了，可以先检查一下是否登录了别的账号，因为一般只要绑定了账号，京东e卡是不会出现丢失的情况的。如果没有绑定京东商城帐户，当京东e卡丢失时，将无法报告丢失，因为京东电子卡不支持实名制，也不支持挂失。

所以当购买完京东e卡之后最好先绑定到自己的京东商城账户，即使丢失也不用担心，需注意京东电子卡绑定后，不支持跨账户使用。另外，京东e卡是需要卡密才可以绑定的，在成功绑定后是无法解绑的。

京东e卡如果出现已过期、已冻结、未激活等情况会绑定不成功，绑上的京东e卡消失了可通过登录京东APP中的礼品卡进行查询，查询不到可拨打京东e卡热线4006560055进行咨询。