淘宝描述不符申诉技巧,淘宝与实物不符怎么申诉
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
针对淘宝描述不符申诉技巧,淘宝与实物不符的申诉,方法是卖家登陆千牛官网,地址是https://work.taobao.com/,打开【卖家中心】,然后选择【客户服务】,再选择【申诉中心】,点击【可申诉的违规】,再点【待申诉的违规】,这时候按照页面提示就可以申诉了,需要提供相关的证据,之后提交就可以了。
要注意商家举证的话,一般是提供只有品牌商品注册证/(授权书+进货发票/进货清单/进货报关单)/材质检测报告,一旦商家的举证有效,淘宝会通知买家反举证,提供材质成分或者不符的检测凭证。此时如果买家提供的凭证有效,是支持退货退款的,运费由卖家承担,不论货物是否完好,并且检测费由卖家承担;但如果买家举证无效,淘宝会驳回买家退款申请,并且检测费用由买家承担,这个投诉也会被取消。
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