用京东e卡在京东平台上购买商品，商品是可以退款的。除了京东e卡，用京东卡在京东平台上购买的商品也是可以退款的。但是需要的是，发起退款的商品需要符合退款规则，部分商品是不支持七天无理由退换的。

用户无论是用京东e卡还是京东卡在京东平台购买商品后，如果商品符合退款规则，那么用户可以根据自己的需求选择是否申请退款，退款成功后，退回的金额将会直接进入到京东e卡或京东卡。

如果当时用户结算时，因京东e卡或京东卡的余额不够结算，使用京东e卡或京东卡的余额再加上其他支付方式结算，那么退回的金额也会原路返回到京东e卡或京东卡以及其他支付方式。

温馨提示：京东e卡或京东卡只是作为一种消费的支付方式，在消费过程中的使用规则是与常规支付方式是没有不同的。