闲鱼确认收货发现不是正品怎么办
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
闲鱼买家确认收货,发现不是正品可以先与卖家沟通,协商退款退货,如果卖家同意的情况下,那么就将货品寄回。如果卖家不同意的话,那么买家收集好证据后直接联系闲鱼客服进行投诉举报即可。
闲鱼买家在闲鱼平台交易的过程中,如果确认收货后发现收到的商品是假货,首先要保存好相关证据,正确包括商品的真假对比图,写好陈述,然后直接联系闲鱼平台客服,闲鱼平台是严厉打击制假售假,所以客服会一直跟进好相关投诉,一般情况下三个工作日内会有客服联系。
然后可以发起对卖家发布的商品进行举报,打开卖家发布商品的页面,页面右上角有三个点,买家点击三个点,选择【举报】,再点击【假货举报】,选择【其他售假场景】,填写好所有的相关信息进行举报即可。
虽然买家确认收货后,交易金额直接转进了卖家的支付宝账号中,但是一般卖家不会只是一次售假,如果这次与买家的交易纠纷没有处理,那么卖家的账号可能会被闲鱼平台限制或者回收,禁止再次发布产品,卖家闲鱼关联账号也会受到影响。
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