国家邮政局申诉有用吗?邮政业消费者申诉有用吗
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
当消费者和快递公司发生了纠纷之后,如果双方协商无果,消费者向国家邮政局申诉是有用的。我们国家的邮政业消费者申诉系统是有用的,因为邮政局是快递公司的直接监管部门,邮政局对快递公司有监督管理的责任,如果快递公司确实存在违规行为,邮政局可以直接责令快递公司整改。
如何向国家邮政局申诉?
1、消费者向国家邮政局申诉的时候有一个前提,那就是必须已经向企业投诉过,向企业投诉无果或者是不满意企业的处理结果、投诉不通,才能向国家邮政局投诉;
2、如果满足条件,消费者可以直接打开“邮政业申诉服务平台”的官方网站,该平台的网址为https://sswz.spb.gov.cn/index.html;
3、然后用户需要登录,登录后直接点击“我要申诉”,按照提示填写发生纠纷的具体地点;
4、接下来需要填写详细的信息,包括运单号,是否保价,收货人信息等;
5、填写完成并提交之后,等待国家邮政局的工作人员联系核实情况即可。
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