闲鱼上买到假货已经确认收货了怎么办
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
闲鱼上买到假货已经确认收货了,一般是不能申请退款的,因为确认收货说明用户认可这个产品了。不过闲鱼上买到的商品是假货,与卖家沟通过程中也明确表示是正品,与承诺的不一样,确认收货了也可以先跟卖家反映,并要求客服介入。
如果卖家不同意的话,就找闲鱼平台上的客服人员进行维权。闲鱼上的客服会根据客户反映的情况进行取证,并将这笔货物的账单暂时封存,查证属实之后,就可以对卖家进行处理并限制账号使用。
但如果买家确认收货后,提交的证据无法证明收到的商品是假货,那闲鱼客服可能会判定卖家胜利,并撤销投诉。反之,提交的证据能够证实卖家承诺是正品的产品是假货,就会对商家进行限制。
建议大家在闲鱼上购买商品,签收包裹后不要马上确认收货,一定要检查物品是否和商家描述的一致,有没有瑕疵或者严重的破损,这样发现货物出问题也可以及时申请退货退款。
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