投诉骑手可以选择匿名，投诉了骑手，骑手是可以看到的。现在投诉骑手有三种方式，比如给骑手差评、向客服投诉、电话投诉等方式等。在给骑手差评的时候，可以在APP上选择匿名；而向客服直接投诉或电话投诉，是没有匿名的选择，但外卖平台一般不会透露投诉者身份。

顾客投诉了骑手，骑手不仅能看到，还会马上知道自己被投诉了，因为顾客投诉了骑手之后，外卖平台会进行审核，确定骑手存在顾客投诉中的事宜，认为骑手做得不对的时候，外卖平台将会直接给予骑手处罚，一般会有罚款、扣绩效等处罚。

而对于骑手来说，一旦收到顾客的差评或直接的投诉，将会直接影响到骑手的薪资以及日后工作的态度、热情等，甚至还可能会形成顾客与骑手之间的冲突。现实中也有出现顾客投诉骑手之后，被骑手报复的恶劣事件，因此外卖平台中的匿名投诉并不一定可以完全隐藏顾客的个人信息，因此在点外卖时个人的详细信息也尽量少披露出来。