闲鱼买家拒绝收货怎么办
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
如果闲鱼买家拒绝收货,但商品没有七天无理由退换货服务,那么卖家是可以拒绝的;但如果商品在七天无理由退换货的售后期内,那么买家拒收快递,卖家是无法拒绝的。但如果买家签收商品后不点击确认收货,也没有申请退款,自卖家在APP完成发货起10天后,系统将自动确认收货并打款给卖家。
应对闲鱼买家拒绝收货问题,可以参考以下方法解决:
1、如果买家提前跟卖家说商品不要了,此时物流还在派送的过程当中,那么这时候卖家应及时跟买家进行沟通拒收快递即可,如果商品是无7天无理由标识的,那么卖家需告知买家就算拒收快递也可能无法退款。
2、如果买家没有提前跟卖家说商品不要了,物流信息显示已退回,那么卖家首先要联系买家,了解拒收原因。
3、如果商品存在质量问题,卖家可以先跟买家进行协商沟通。
4、如果是买家个人原因导致拒收的, 是需要跟卖家进行协商的。
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