淘宝的官方客服申诉的时候，直接通过软件联系在线客服就可以了，另外也可以选择拨打电话申诉。其中消费者热线电话为9510211，商家服务电话为057188157858。

怎么找淘宝的官方客服申诉?(以买家版为例)

1、用户需要先打开手机上面的淘宝软件，然后直接点击页面右下角的“我的淘宝”，进入到我的页面上。

2、在我的淘宝页面上找到“官方客服”，点击进去。

3、进入客服页面之后，直接在对话框当中输入人工服务，如果系统仍然是智能回复，可以多输入几次，一直到系统回复人工客服就可以了，接着向客服反馈需要申诉的订单即可。

如果是淘宝卖家需要找人工客服：

可以在自己的手机上面下载千牛，然后找到客服中心联系卖家版的客服。用户要注意的是，找官方客服申诉的时候也应当提交详实的证据，如果没有证据，官方客服是不会审核通过的。