买到假货怎么投诉
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
如果不小心买到了假货,消费者可以先向店铺的客服人员投诉,如果店铺客服不处理或者是无法达成一致,消费者可以直接向平台官方客服投诉。如果仍然解决不了问题,消费者可以向消费者协会投诉,可以直接投诉,平台也可以投诉店铺。
买到假货之后如何投诉?
1、如果发现商品是假货,消费者可以先和店铺的客服投诉,可以和店铺客服人员协商退换,或者是要求店铺赔偿。
2、如果店铺客服拒绝沟通或者是无法达成一致,建议消费者可以直接向店铺所在平台的官方客服投诉。消费者可以要求平台官方客服强制店铺处理售后,或者是履行赔偿责任。
3、如果和平台客服沟通也无法达成一致,建议消费者可以先将商品送交专业机构进行鉴定,然后取得鉴定报告。取得鉴定报告之后,直接向平台所在地的消费者协会投诉,或者是向商家所在地的消费者协会投诉即可。
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