如何向淘宝平台申诉
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
卖家向淘宝平台申诉方法是比较简单的,通过电脑端登陆【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】,然后找到对应违规记录,点击“发起申诉”后就能进入申诉页面。基本上卖家投诉都可以通过这个步骤来进行申诉。
进入申诉界面后,步骤如下:
1、先提交凭证,要选择正确的申诉场景(系统费匹配除外),然后按要求上传相关的凭证。
2、其中标有红色小星星是必须提交的凭证,要确保一次性上传齐全,最后点击预判并提交或者继续提交,审核部门会在5天内处理,卖家耐心等待即可。
卖家在申诉的时候要注意这些:
1、在收到投诉和违规处罚以后须在72小时内进行申诉,超过期限则无法进行申诉,可以在申诉状态中看到剩余申诉时间。
2、不同的违规,需要的申诉材料也不同,需要打开违规的详情界面,点击申诉指引,
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