抖音小店差评申诉成功诀窍
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
抖音小店差评申诉成功诀窍是卖家要准备好相关的申诉材料以及截图,一般对于同行的恶意差评是可以申诉的,但如果只是顾客的差评,这种申诉一般是无法成功的,建议直接和买家沟通,了解买家给差评的原因。
抖音小店差评申诉的步骤如下:
1、首先登录抖音,选择【抖音商家后台】,再选择订单,之后点击【评价管理】;
2、接着点击评价内容右侧的【申诉】,即可发起申诉;
3、然后填写【申诉单】,选择【申诉类型】,根据实际情况选择该申诉评价对应的类型。再填写问题描述,注意内容要清晰完整,字数不超过100字;
4、接着上传凭证,比如可以上传聊天记录截图等,辅助平台审核人员进行判断。最多可上传6张图,图片大小不超过5M,需要举证超过6张图的商家可使用拼图或长图的形式进行上传。之后提交即可。商家成功发起申诉后,平台将在1-5个工作日内处理商家的申诉信息,并反馈申诉结果。
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