淘宝差评申诉成功诀窍
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
如果淘宝卖家收到的是恶意差评的话,一般是可以申诉成功的,诀窍是卖家先收集相关的证据,证据需要能够证明买家评价属于恶意差评的范畴,然后就可以到淘宝帮助中心进行申诉。如果情况属实的话,淘宝会帮助卖家删除差评。
淘宝恶意差评申诉具体操作方法如下:
1、首先用电脑端登录淘宝网,选择顶部的【千牛卖家中心】,然后选择【联系客服】;
2、再选择【自助服务】,点击【违规受理】,再选择【不合理评价】,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,之后淘宝官方将根据凭证进行审核处理,并反馈相应的处理结果。
要注意的是,如果买家写的是实事求是的差评,这种一般无法申诉成功,只能由卖家找买家沟通、了解给差评的原因,对买家做出解释和补充,取得买家体谅后让买家修改或删除相应差评。
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