消费者可以向工商部门投诉美团众包，直接通过12315投诉即可，12315是消费者投诉热线，归属于国家工商行政管理总局管理，12315投诉方式是比较多，可以打电话投诉，还可以通过12315小程序或者登陆12315官网投诉，具体介绍如下：

1、拨打12315投诉：拨打的时候要加上美团众包所在地的区号，也就是“区号+12315”的组合，接通后转入人工说出具体投诉和自己的诉求就行了。

2、通过12315小程序投诉：首先微信搜索【全国12315平台】小程序，进入后，点击【我要投诉】，再同意《投诉须知》。等界面跳转至【请选择投诉单位】，填写投诉的美团众包公司总部所在地，同时还要输入该电商软件主体公司的企业名称，再选择投诉平台对应企业，确认相关的信息。之后会转入到【业务信息】界面后，输入要投诉的内容和自己的诉求，提交即可。

3、登陆12315官网投诉：首先电脑端登陆12315官网，进入页面后，登录账号。然后选择【我要投诉】，再根据页面指引填写相关投诉内容即可。