通过国家邮政申诉官网“邮政业申诉服务平台”进行投诉是好用的，因为该网站基本受理市面上的所有邮政/快递企业，大家在向企业投诉后，对企业的处理不满意或是企业在7日后都未给出处理结果的， 是可以通过该官网进行投诉反馈的。

国家邮政局投诉处理流程：

1、进入邮政业申诉服务平台（网址：https://www.spb.gov.cn/）；

2、在首页进行注册或是登录；

3、登录完成后，选择【我要申诉】；

4、在阅读完《申诉须知》后点击【继续申诉】；

5、填写申诉信息，提交申诉材料然后点击下一步，确认信息无误后完成申诉。

在邮政部门相关人员受理问题后，就会在规定时间内给出答复，并会通过短信/电话等方式将结果通知用户了。