美团保险如果不理赔，消费者可以直接联系美团的官方客服发起投诉。建议消费者可以先联系一下平台的在线客服，询问不理赔的具体原因，然后要求客服帮助自己反馈。如果协商无果，消费者可以直接向12315发起投诉。

向美团平台客服投诉：

1、消费者需要先打开手机上面的美团APP，然后直接点击页面下方的“我的”进入到个人页面；

2、在个人页面上直接点击页面右上角的“客服”，就可以进入到客服页面；

3、在客服页面上直接输入转人工，然后选择对应的服务项目，就可以进入到人工服务页面，向人工客服表达诉求即可；

4、用户也可以直接拨打电话联系人工客服，美团平台的官方客服电话是【10107888】。

向12315投诉：

如果经过平台客服处理之后仍然没有结果，消费者可以直接向美团公司所在地北京市的工商行政管理局投诉，北京市工商行政管理局的投诉电话为【01012315】。