投诉游戏平台去哪里投诉退款要看具体的情况而定，如果游戏平台当中出现了违法违规的情况，用户可以向全国文化市场进行举报。但是如果游戏平台问题是不涉及违法违规行为的，用户则需要向消费者协会12315进行投诉。

向全国文化市场统一举报平台投诉

如果游戏平台当中存在违法违规行为，用户可以直接向全国文化市场进行举报，全国文化市场统一举报平台的电话为12318，电话接通之后直接找人工客服进行投诉就可以了。

通过消费者协会投诉

如果游戏平台本身没有违法违规行为，这种时候建议可以向消费者协会发起投诉。投诉的时候直接拨打游戏公司所在地的消费者协会的电话就可以了，通常都是公司所在地的区号加上12315。公司的具体信息可以通过天眼查、企查查等平台进行查询。

未成年人充值退款

根据国家对未成年人游戏保护的规定，如果是未成年人违规充值，是可以向游戏平台申请进行退款的。这种时候建议用户可以先和游戏公司协商沟通，要求游戏公司向自己退款，如果协商不成可以通过消费者协会举证投诉。