得物签名认证失败的意思就是用户在申请入驻的时候签名认证出现了错误，出现这种现象的可能是平台自身出现了Bug或者是网络比较差。用户可以退出，然后重新登录，重新认证。

签名认证失败应该怎么办?

1、如果碰到了签名认证失败的情况，用户可以关闭软件，然后重启一下自己的手机，然后重新打开软件重新开始验证流程。

2、签名认证失败也有可能是用户当前的网络环境相对比较差造成的，用户可以更换一个相对比较好的网络重新进行验证，可以使用速度比较快的无线或者是数据网络认证。

3、另外也有可能是用户使用的软件版本比较低造成的，用户可以将软件卸载，然后在应用市场当中下载最新版本的软件，然后重新尝试进行验证。

4、如果用户多次尝试，仍然显示认证失败，用户可以拨打平台的官方客服电话4008919888咨询，另外也可以在客服中心当中咨询在线客服，要求客服帮助自己查询具体的原因。

5、另外如果是身份证方面的原因，用户可以尝试着使用自己身边亲朋好友的证件进行验证。