消费者在淘特APP上联系卖家还是比较好联系的，首先消费者先打开淘特APP，然后在淘特主页面内找到自己想要购买的商品，点击自己想要的商品，在左下角处点击客服即可，如果商品页面没有，那么消费者可以点击店铺，再在页面右下角点击客服即可，商家客服便是那样找到，官方客服是在我的页面内点击右上角客服即可。

平台的客服有两类，商家客服和平台官方客服，两者的名称不一样，找到的方法也不一样。

关于淘特平台的具体问题如下：

消费者找到卖家客服的具体操作：首先消费者先打开淘特App，然后在主页面或者搜索页面找到自己想要的商品，然后点击商品，在商品页面的左下角点击客服，这便是卖家客服，如果商品信息页面内没有客服，只有店铺，那么消费者可以点击店铺，然后再在页面右下角找到客服，点击即可进行咨询。

淘特商家客服与官方客服的区别：服务不一样，商家客服主要是服务于消费者在订单中遇到的问题以及售后的问题，比如订单发什么快递、订单是否有运费险，针对的是消费者所买的商家店铺中所发生的问题。而官方客服主要是针对消费者在平台上所产生的的问题，基本上消费者在平台购物时有任何问题都可以找官方客服帮忙处理，订单问题也可以。