如果消费者被淘宝商家诈骗，建议立刻联系淘宝平台的官方客服，将对方诈骗的详情信息发给客服，请官方客服锁定对方的淘宝账号以及姓名、身份等个人信息，看看能不能追回钱款。若诈骗数额过大，建议消费者立即到当地警局报案，诈骗涉及金额达到2000元以上是可以立案处理的。

消费者应怎样预防被淘宝商家诈骗？

1、了解诈骗分子的常用手段。在淘宝APP上，诈骗分子常用手段是发布消息称在招聘做垫付任务，需要消费者提供自己的花呗截图和芝麻信誉积分等个人隐私信息，消费者发现后请及时举报；也有的诈骗分子会给消费者打电话冒充客服，以退款为理由套取消费者的个人信息、银行卡信息等。

2、增强自己的防诈意识。消费者在购物时要提高警惕，不要被一些价格极低的商品所吸引。此外，也可以了解、学习一些关于网络防诈的知识，还可以参加淘宝平台推出的防诈活动，提高自己的防诈意识。

3、保护自己的个人信息。消费者在购物时要时刻保护自己的个人信息不被泄露，如果有客服说需要提供个人信息才可以领取福利，千万不要随意提交个人信息，要先联系官方客服确认福利是否真实。