在大众点评上投诉商家有用的，客服核实情况后会根据大众制定的商家规则对商家做出处理的。大众点评投诉商家的方法是比较多的，消费者不仅可以直接通过大众点评官方客服投诉，还可以通过拨打大众客服电话投诉，或者是通过12315或者黑猫平台发起投诉。

投诉大众点评商家的方法有这些，具体如下：

一、通过大众点评在线客服投诉：首先手机打开大众点评app，登陆后，选择右下角“我的”，进入页面后，找到【联系客服】点击进入，在对话框输入“人工”，就可以根据具体情况向客服投诉商家了。

二、直接拨打大众点评人工电话投诉，电话是10100011，接通后转入人工就可以投诉了，投诉的时候按照实际情况说明要投诉的事由以及自己的诉求即可。

三、通过12315平台投诉，直接拨打12315电话投诉，通过微信登陆12315小程序，或者是浏览器登陆12315平台来进行投诉都可以，操作步骤是差不多的，根据页面指引来选择和填写相关内容就行了。

四、黑猫投诉，微信搜索黑猫投诉平台，然后在“我要投诉”页面填写投诉对象、投诉要求、标投诉题和具体的投诉事由，之后再进行提交就可以了。