淘宝售价申诉知识点 商家存在售假怎么办
2022-11-26 【 字体:大 中 小 】
有人说淘宝(天猫)越来越规范了,其实只要在网上购物就一定会存在弊端,例如近期淘宝(天猫)发出手机数码类的规范要求不得出现“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”等非中国大陆版本的描述。为什么噗噗菌会说这些话题了?其实这就跟新版手机(新款)和老版手机(停产)一样,毕竟“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”这类属于非正常机型,也就是说这块会存在一定的制假售假窝点,再者消费者对新款(正版)手机存在一定的误解(售假机型),由制假售假引起的类似或相似机型,误导他人非正常消费,最常见的就是挂羊头卖狗肉。那么商家存在售假怎么办了?或者发现淘宝售价存在一定问题,又怎么进行淘宝售价申诉了?
淘宝售价申诉怎么操作:
1、淘宝售价申诉的前提是确实没有存在售假的情况;
2、例如对方投诉处理的理由,一般会以销售假冒伪劣为主,此类往往会附带着侵犯知识产权的处罚;
3、商家需要对症下药,找到相关证据之后,对所销售的商品有正规的进货凭证,例如销售许可证/授权书等资料。
消费者发现商家存在售假怎么办:
1、消费者发现商家存在售假情况,一般分为明显假货特征、购买鉴定售假、遮挡商标售假、真假对比售假等等 ;
2、此时商家若被投诉则需要提供自有知识产权证明、自有商标注册证、生产证明,若来自品牌方,则需要进货凭证、授权书、发票这些;
3、一般来说淘宝售价申诉可分为店铺线上后台申诉、平台线上联系小二申诉、电话联系平台小二申诉以及杭州实地申诉,其中实地申诉是成功率最高的,而线上后台申诉成功率是最低的,需要淘宝售价申诉的朋友欢迎加微详聊。
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