当前所在位置: 首页 > 儿童教育 > 正文

售后前台接待的岗位职责

2022-12-02 餐饮美食网 【 字体:

  一个人能承担多大的责任,就能取得多大的成功。下面是小编整理的售后前台接待岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。

  【第1篇】售后前台接待岗位职责

  1、客户接待

  —及时、礼貌问候客户,处理客户问询

  —日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间合适的服务顾问

  —在客户等待时进行照顾,协调饮料点心等

  2、电话工作

  —及时接听电话,对其进行规类,并转给合适的服务顾问

  —接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记,按客户要求在准施工单上进行记录

  —支持市场和客户关系管理活动

  3、客户满意度

  —及时将客户投诉告知各部门,及/或市场及客户关系经理/业务发展中心经理

  4、接待协调工作

  —维护入车及预约管理系统及经销商管理系统

  —按要求,将售后信息对客户数据库进行及时更新

  —根据经销商政策,在展厅陈列当前产品促销材料

  —提供梅赛德斯-奔驰车型信息

  【第2篇】售后前台接待岗位职责

  1.负责日常客户的接待工作,提供售后服务;

  2.跟踪服务客户xx的维修工作,与客户做好沟通工作;

  3.协助保险业务人员做好应收款回款工作的完成;

  4.负责检查检修好的客户xx,完成客户交车工作。

  【第3篇】售后前台接待岗位职责

  1、负责进厂维修xx故障的初步诊断,准确了解用户维修需求和质量问题,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间技师;

  2、负责维修质量检验和交车工作,交向用户解释维修内容和维修费用

  3、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒;

  4、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案及有关单据、报表;

  5、负责对客户介绍公司的服务政策、维修保养知识及解答客户咨询;

  6、负责处理客户投诉及协助前台主管、服务经理处理重大客户投诉。

  7、负责用户来电、来函等的记录、传递和处理等工作。

  【第4篇】售后前台接待岗位职责

  1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。

  2、负责维修xx的客户接待工作,及时了解客户的需求。

  3、负责xx维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。

  4、负责协调车间、仓管部与前台的协作工作。

  5、负责督促好接待厅的卫生清洁工作,保持接待通道的顺畅。

  6、完成领导交办的各项任务。

  【第5篇】售后前台接待岗位职责

  1.树立顾客完全满意的理念,认真执行接待顾客流程。

  2.耐心解答用户关于产品质量或使用过程中的咨询。

  3.认真完整准确地规范填写或录入维修所需资料,做好交接班记录。

  4.对顾客送修的机器资料严格登记,包括颜色、外观及附件的缺损情况,并取得客户认同。

  5.初步判别故障机的故障情况和维修状态(保修或非保修),不能判断的请维修工程师鉴定。

  6.前台人员需熟记手机的三包规定并灵活应用。

  7、善于解决用户的疑难问题。在接待一些较难处理问题的顾客,接待员首先要态度端正,抱着为顾客解决问题的态度去面对。不得与顾客发生争执。

  8、要有经营服务的意识,对于保内用户要做到确保厂家系统结费;对保外用户要做到利润控制

  9、对售后附件销售任务负责。


售后前台接待岗位职责相关文章:

1.4s店售后前台接待岗位职责要求

2.4s店售后前台岗位职责

3.前台接待岗位职责

4.汽车4s店前台主管的岗位职责

5.4s店前台岗位职责

6.装饰公司前台接待岗位职责说明

7.汽车修理前台接待总结

8.体检中心前台岗位职责说明

阅读全文
相关推荐

如何自制蛋挞

如何自制蛋挞
1、倒入低筋面、黄油和水,揉成面团状,藏一小时后取出,抹上黄油卷起,包上保鲜膜冷藏半小时。2、取出,将面团切成一厘米的面团,放入模具内,用力按压,中间稍薄,外缘要比模具高,将蛋挞液倒入蛋挞皮中,放入烤箱里烤30分钟即可。

肉火烧面怎么和面

肉火烧面怎么和面
1、首先用温水把酵母融开,加入面粉,用手把面粉揉成非常软的面团,可以放一点熬好的猪油在面团里面。2、然后放在温暖的地方,盖上保鲜膜发酵至2倍大,发好的面团用手插入不回缩,就说明面团发酵好了。

奶茶几分糖好喝

奶茶几分糖好喝
1、不同的人对奶茶的口感要求是不一样的,一般来说,奶茶有三分糖、五分糖、七分糖三种不同的口味。2、女生一般都喜欢喝甜一点的,而男生则喜欢喝不那么甜的,七分糖的奶茶最好喝。

过桥米线是哪里的?

过桥米线是哪里的?
过桥米线是来自云南省滇南地区的一种有名特色小吃。过桥米线最早是在清朝就已经出现,距离现在至少有一百多年的历史啦!起源于建水县东城外锁龙桥西侧的鸡市街头处,有建水的特产草芽、地椒作配料,风味独特而远近闻名。深受广大美食爱好者的喜欢,不少人为此专门长途跋涉,只为尝

面霜和乳液的区别

面霜和乳液的区别
面霜和乳液的区别,相较而言乳液的水分含量要比面霜高,乳液质地要轻薄一些,乳液主要作用是保湿,滋润可以隔离外界干燥的气候,面霜既可保湿,又可美白,还能抗衰老,乳液的吸收快一些,而面霜吸收比较慢一些,因为液体的吸收速度都比较快。

怎么摘隐形眼镜

怎么摘隐形眼镜
在摘隐形眼镜之前,先用洗手液将手清洗干净,以免将细菌带入眼睛内,对着镜子,用右手中指轻拉眼睛下眼睑,左手中指轻拉眼睛上眼睑,让黑色眼球暴露在空气中,用右手食指和拇指轻触镜片的两边缘部分,向中间推使镜片拱起,再用两手指轻轻捏出镜片即可。

粉饼和散粉的区别

粉饼和散粉的区别
粉饼是呈压缩固体状态,多呈圆形或者方形,散粉则是细腻的粉末状,粉饼遮瑕力会比较强一些,可以湿用做粉底,或者用来补妆,而散粉则是定妆的效果,粉饼通常用在底妆的第一步,而散粉通常用在底妆最后一步。

冷烫和热烫的区别

冷烫和热烫的区别
冷烫和热烫的区别:冷烫对头发的要求是要在保温状态下才能给卷有个好的效果,而热烫是在干和湿的情况下都行,热烫烫出来的头发比较自然明显而有弹力,冷烫的头发风干后基本看不出来,并且发质会有点干。

高品质香水如何鉴别?用三步就可以解决

高品质香水如何鉴别?用三步就可以解决
1、看色泽以天然香料调制而成的高级香水,都有它本来的颜色,且大都是琥珀色或褐色,看起来很像宝石,比如,从茉莉、玫瑰或水仙等天然鲜花中所萃取的精油都呈黄色、褐白或绿褐色;此外,香水中所添加的魅惑香气物性香料也是褐色,苔类中的橡树苔是绿色,从树根或树根脂类中萃取的

如何去除黑眼圈

如何去除黑眼圈
去除黑眼圈首先可以用热毛巾敷眼,然后再用冷毛巾敷,十分钟就能让黑眼圈淡化的不那么严重,其次将去壳后的鸡蛋用无菌纱布包裹住,敷于眼部轻轻转动,可以急救去除黑眼圈,另外抹完眼霜后,用双手顺时针按摩,可以促进血液循环消除黑眼圈。
本文Tag