智能手机用户建议通过“铁路12306”手机App购买。第一步：下载“铁路12306”手机App。（苹果系统通过App Store，安卓、蒙鸿系统通过应用商店）第二步：注册会员，录入会员信息，进行人脸识别，完成人证核验。第三步：在首页输入发站、到站、出发日期后，点击“查询”。第四步：根据余票信息选择车次、席位。第五步：选择相应的支付方式，付款购票。

　　可以凭哪些证件购买火车票？

　　手机App购票可使用的有效身份证件为：中华人民共和国居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、按规定可使用的有效护照（外国居民）4种。在火车站综合服务中心购票，除上述证件外，还包括临时身份证、户口簿、外交官证、领事馆证等共计25种。

　　买完票，忘记了检票口和开车时间、座位号怎么办？

　　线上购票可登录12306，在“我的订单”里面可以查到所有订单信息，线下购票时预留的手机号码可以接收到12306发送的购票短信，也可以到线下任意窗口或自助设备上打印“行程信息提示单”。所以购票时一定要预留手机号码。