车辆状况：2018款宝马5系，2年行驶3.6万公里，无事故。

故障描述：加油时，发现油箱盖打不开；使用紧急油箱盖开关。

车子的油箱盖打不开可能有这些原因：1，油箱盖发生变形；2，油箱盖锁总成故障；3，油箱盖锁电机损坏。

故障原因1：油箱盖发生变形。

一般情况下油箱盖发生变形都是人为原因导致的，如果是外部有变形，可以直接观察出来；如果内部有变形，打开油箱盖可以目测出来。

如果油箱盖发生变形，很可能会导致油箱盖打不开。

解决方案1：更换油箱盖，如果是非人为原因导致的变形，质保期内，4S店免费更换。如果是人为原因导致的，4S店的更换费用在500-800元左右，维修店的更换费用在300-400元左右。

故障原因2：油箱盖锁总成故障。

打开后备厢，拆除内衬板，观察油箱盖锁总成是否有松动现象；如果没有松动现象，可以用手打开、关闭锁总成，看是否能够工作正常。

解决方案2：如果确认油箱盖锁总成故障，直接更换即可，非人为原因质保期内4S店免费更换。如果脱保，4S店的更换费用800-1500元左右，维修店的更换费用在500-800元左右。

故障原因3：油箱盖锁电机损坏。

用万用表检测油箱盖锁线插头，检测其线路是否正常，如果线路不正常的话，可能是油箱盖锁电机损坏。

解决方案3：更换油箱盖锁电机，质保期内4S店免费更换。如果脱保，4S店的更换费用在1200-1800元左右，维修店的更换费用在600-800元左右。

总结：经检测，案例中的车子是由于油箱盖锁总成故障导致的油箱盖打不开，参考解决方案2即可。建议车主不要暴力开关油箱盖，定期做保养。