1、纵观中国历史上最会夸人的当属和伸，和伸不但把乾隆皇帝给夸得团团转，就连到了阴司地府菩萨放个屁都拿给他夸得菩萨热呵呵的。诸君不要认为这是屁话，实则是真本事也。2、别人不尴尬，自己不肉麻3、记得几年前的一天，晨会内容我刚跟同事讲完如何让赞美成为习惯，进来一位面相严肃，举止庄重得体的五十五岁左右的短发的知性女士，老板娘先接待的她，我开完晨会走过去，老板娘给她引荐我说：“这是我们的店长，她比我专业，会给您推荐合适您的瓷砖”没想到那位衣着朴素，表情冷静严肃的女士会赞美我一句话：“你们店长真漂亮！”她这样夸我弄的我反而不知如何赞美她了，便给她介绍赞美我们样板间的适合她家里的瓷砖，最后她家里所有贴砖的都选了我们的品牌。4、中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”5、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。6、一、选址问题。7、在同性之间，尤其是下级赞美上级时，往往会有阿谀奉承之嫌。所以一定要慎重用词，否则不是惹得上司不满，马屁拍在马腿上，就是引起同事的鄙视。8、不要过于谦虚，虚假的那种。9、目送顾客离开，等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品，这是极为不礼貌的。10、她对我的赞美我扑捉到一个信号，她对我的印象不坏，有好感，充满信任，能交流。同时她对我的赞美使我对自己的形象有信心。后来才知道她是一个法官。11、我做汽车销售5年了“想来其实每天我都在做一件重复的事，很多别的行业的人也是这样，我能体会始终如一的坚持有多么困难，而想要比别人做得好，坚持又是最重要的。”“您好，欢迎您光临奥迪展厅。”12、一、迎接顾客服务礼仪标准13、【礼貌用语】14、店设立区域不是品牌主流消费群体常规活动区，或者，周边没有同类同档次的品牌形成规模消费圈，对目标客户的整体吸引力低，这样就造成来这里消费和逛街的消费者不能被吸引，也不是品牌的最好诠释者，形成不了购买冲动和欲望，当然不进店内消费。15、个人觉得最主要的就是将心比心，换位思考一下，就比如自己去买东西也是一样的，应该不厌其烦的解决客户所提出的任何问题，设身处地的为客户着想，客户也可以成为朋友，也可以畅所欲言的，而不是要做一锤子买卖，骗人生意不长久，长久生意不骗人。16、二、送别客人礼仪标准17、每天早上8点30分，董旭都会准时衣着整齐的出现在自己的位置上，店内的展车已经被他在8点到店时就清理得一尘不染，提前进店清理展车，这是既是奥迪的要求，也是董旭多年来的习惯。作为一个奥迪品牌的销售员，每一天的工作非常忙碌，电话回访，接待进店客户，维护以往客户，这都是销售员每天的必修课。2004年秋天，大学刚刚毕业的董旭并没有马上去找一份和自己专业相符的工作，而是像很多80后的年轻人一样，听从自己的兴趣，由于自己对汽车的爱好和为了自己最钟爱的品牌，这个阳光大男孩走进了奥迪展厅。从最早的文案工作到销售助理，再到现在的销售顾问，5年来，董旭距离自己的目标——成为最优秀的推销员越来越近。18、在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。19、顾客询问有“答声”；20、来到奥迪的第三年，董旭参加了奥迪公司在全国2000多名销售人员范围内举办的“奥迪之星”评选。经过笔试和秘密采购的选拔测试，董旭成为80名全国“奥迪之星”决赛场上的一员，最终凭借自己熟练的业务知识和迅速灵活得体的临场表现，董旭如愿以偿的成为了10名“奥迪之星”之一。董旭说，正是这“百里挑一”的荣誉，对于当时还很年轻的他是莫大的鼓励，让他的人生观和价值观都在那时发生了微妙的改变。21、忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等22、要想赞美别人从内在的素质和涵养赞美，再从思考的深度赞美别人。千万不要说一些"浮飘“的话，还有那些话听起来太浮夸、听起来有点虚伪的话。23、早，吃没，如果你饿，我请你吃饭。24、求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”25、顾客离店有“送声”；26、礼貌送别。27、欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。28、顾客帮忙有“谢声”；29、宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”30、仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”31、同时，我也是个销售者，在多次的接待顾客的基本礼仪课几乎都讲到要会赞美别人。我也赞美不离口，因为处在特殊的位置上，我是店长，我也要培训店员的销售技能，这技能中便免不了有如何赞美顾客的话术，我也不能免俗，守店的每一天都说着赞美的话，对多少人说过，说了多少箩筐的赞美都记不清了。32、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等33、这是26岁的董旭每天都要重复多次的问候语，来到奥迪5年，一如往昔。34、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。35、如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”36、开店的都会遇到这样一种情况，就是街上人流如织，客流量不算小，但进店的寥寥可数，除了老顾客和目标购物消费者，其他进店的很少，这是为什么?37、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。38、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。39、店内问题主要是两个方面，一个是店内人员问题和店内陈列问题。当我们去购物的时候，如果店内没有顾客，导购三个或五个聚集在门口，好像列队接受阅兵的感觉，这个时候我们会产生一种心理：“我还是不要进去了，被三五个人的目光注视着会很不舒服。”当然，我们还会想，“既然那里没有人，可能生意不会很好吧?”产生这样的心理都是人的正常反应，当然这个时候，如果店员都在热火朝天地聊天、打闹、或者有自己的私人问题需要解决，我们更不会前去“打扰”，反正店铺多的是。所以，店的形象很重要，体现形象的一个方面，就是店员。如果店员不能够很好完成这一点，会对顾客的进店产生很大的影响。当然，一句问候语或者一个彬彬有礼的鞠躬迎宾，也或许会把顾客迈出的一条腿给拉回来。店员在没有顾客的时候，一定要装成顾客刚刚离开的样子，整理顾客拉乱的服装、吊牌、价签，补全顾客购买后缺号的尺码。当然，如果有顾客进店，当客流量很低的时候，就要尽量延长顾客在店内逗留的时间，通过试穿服装、提供时尚信息和建议，提供休息和饮品等等，这样就能够增加店内人气，吸引更多的顾客进店。40、照顾不周有“歉声”；41、在酒店行业，亲切文雅热情周到是酒店服务员语言表达中必须达到的基本要求，为此，酒店制定的一系列服务用语规范，其中礼貌待客服务要做到的“五声”:42、夸外表的，你真漂亮！43、夸人是一种技巧，普通的夸人无非美丽的小姐，可爱的同志，尊敬的领导，敬爱师长等等不一而足，堪为司空见惯，没啥创新。44、这件小事用另一种方式深深印在了董旭心里，销售不仅仅是卖出产品，真诚和责任心能得到更多信誉。董旭认为乔•吉拉德的成功主要表现在持之以恒的精神，“我印象中最深刻的就是他数十年如一日的孜孜不倦的散发名片的故事，这不仅仅代表敬业，也是一种坚毅性格的体现，如果说他的成功有秘诀，那么这个秘诀一定是毅力和坚持。想来其实每天我都在做一件重复的事，很多别的行业的人也是这样，我能体会始终如一的坚持有多么困难，而想要比别人做得好，坚持又是最重要的。”董旭说乔•吉拉德是一个非常好的榜样，是一个不靠捷径成功的好例子。对于成功，董旭说，“乔•吉拉德的坚持是世界通用的，作为一名中国的销售员，我想在一些细节的把握上还要注意更多，中国的市场很大，也很杂，竞争很激烈，这无形之中就给销售员提出了更高的要求。”了解客户需求，洞察客户心理，这对于优秀的汽车销售员来说，绝对不是一句空话。对自己所销售品牌的了解和对于每一位客户的一贯亲和力也是董旭对于自己要求的一部分，从进店的第一刻起，董旭就保持着惯有的微笑，董旭说这种笑容他自己在家里还对着镜子练过，“自然就好，真要露出8颗牙就把客户吓跑了。”他并没有像乔•吉拉德那样把名片散播到中国的每一个角落，而是走了一条自己的网笼客户心理的路线，“在崇尚人情的中国，更重要的是处理好人与人的关系。”客户对于董旭的满意度每增加一分，就意味着他的潜在客户又多了一个，董旭说，“这真的很神奇。”他还有一个想法，那就是像乔•吉拉德一样，坚持一直销售同一个品牌，因为奥迪品牌的工作多年，已经熟悉了这个企业，也是在这，他觉得销售员不仅仅只是卖车。由于奥迪品牌的特殊性，董旭需要接触很多高端客户，“很多选择奥迪品牌的客户看重内在表现”，董旭深知客户的特殊性，这一点对销售人员是一种无形的要求，他的业余时间除了看自己喜欢的杂志和电影外，还会购买一些时尚，前沿，商界类的杂志随时看看，不求紧跟潮流，目的在于和客户交流时营造和谐、淡定的氛围，与每一位有需求的客户都能有的谈，聊的开。生活中的董旭还喜欢和朋友约一场足球或者自驾游，他说以后有机会一定要给自己放个长假，去更远的地方旅游，放松精神，增长见识。多年的紧凑工作已经让董旭养成了注意仪表的习惯，他对《汽车观察》记者说自己原来很邋遢，甚至不修边幅，是工作让他变了样。最为一名销售人员，优雅整洁的仪表让他在与客户沟通时足够沉稳低调，不喧宾夺主也就等于给了尊贵的客人最好的尊重。成为“奥迪之星”后，董旭的任务多了起来，每天下班后还要参与店内的一些培训工作，当然对于仪表的培训也是必不可少的，用他自己的话说，在给别人讲述服务理念或者销售技巧的时候也是自己提高的过程。45、征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。46、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。47、和所有的汽车销售员一样，董旭也感受到了经济危机的影响。在整个国内车市几乎重度昏迷的2008年，董旭过的并不轻松。“进店看车的客户在去年确实少了，电话咨询的潜在客户也不多。”48、与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”49、在聊天软件界面上方，点下“聊天”，弹出聊天界面：50、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等51、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等52、夸内在的，你真有气质！53、拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：54、告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。55、指出特点56、据说当年和伸因贪腐被抄斩后，所有的金银财宝一文也没有带得到阴司地腐，看起来到地腐要想靠行贿当官是不行了。他在地腐各处转悠了很久，眼看时间己到，不去报到是不行了，于是只好硬着头皮到地腐报到，那日恰逢地藏王菩萨出观坐殿，十大阎君齐聚一堂，山呼万岁毕，大家站着等待菩萨发话，等了半天菩萨都沒吭声，却等来一个臭屁，整个大殿臭不可闻，十阎君尴尬，‘↙聪明绝顶的和伸眼看有机可趁，于是赶紧作一屁讼云：57、才华横溢、气质如兰58、据说“减岁”和“增值”赞美总迎合了一部分人的心理，这总有些表现出虚伪和讨好，让人觉得假，反而适得其反。59、去赞美别人，一定要听起来像是说他（她）自己一样，从各个方面都显示他（她）自己本身的表现，听起来不由自主的就彰显是他的所作所为。先夸奖然后归结到被赞美人身上。可以说××x就是我值得学习的人。60、迎宾员应站在门店的两侧。61、“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”62、做了5年的汽车销售，见过形形色色的顾客，董旭说作为销售顾问，把车推销出去是本职工作，但自己更乐于和每一个客户成为朋友。2005年冬天，刚下班回家不久的董旭接到了一位之前客户的电话，对方是位女士，在高速公路上发生了追尾事故，道路不熟加上这位女士又没有处理事故的经验，危急时刻只能试着给自己的销售顾问打了电话。63、曾看过一个笑话，说一超市的导购员对顾客的称呼，对年青漂亮的，他们会称为“美女”，“帅哥”，对长得不漂亮的，他们会称为“老板”。64、主动服务。65、关于陈列，想要吸引消费者进店，首先要做好的就是自己的VP陈列。陈列与营销结合，使视觉营销更趋精细和专业化了。VP陈列简单说就是门口的高低台和橱窗的陈列。这部分陈列就是为了展示商品，引起视觉吸引，从而把顾客吸引进店里。有些品牌的橱窗模特用真人秀、或者用无头模具，都是为了更好地展示服装，吸引眼球。模特身上的衣服，不但要随着季节提前更换，还要根据气温和天气的变化而及时更换。另外，新款到货、库存等等因素的变化，也要体现在模特着装上。因为模特是立体的，能够最先吸引顾客并很好地展示服装，所以模特特别是橱窗模特的运用是吸引顾客进店的重要因素之一。另外高低台和靠近透明橱窗的背柜，这部分陈列也很重要，不但要摆出自己的主打款式，还要在色彩上起到强烈冲突，鲜艳能够抓住人的眼球，并把顾客引进店里。66、致歉语；在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。67、希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”68、得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”69、站位合理，开门适时。70、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。71、『操作标准』72、问候及时，微笑服务。73、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。74、在背后讲75、请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。76、也能够打消顾客的进店念头，如门口的卫生和畅通性、橱窗玻璃的清洁程度、空调是否开放、店内光线是否柔和舒服等等。在日常经营中，注意观察，然后一点点改进，比别人多做一点，才能多收入一点。77、设置如下：78、需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”79、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客，“您好，欢迎光临”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。80、事实上，对那些真正漂亮的男女，我们夸他们“美丽”，“漂亮”都没什么，但如果人家长相一般，或者对不起观众，你再喊人家“美女”，“帅哥”那就等同于骂人了，这个时候，你就要夸他们“有气质”。81、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。82、赞美他人、欣赏他人、佩服他人、夸奖他人，也算是对生活的一些感慨和惊叹！有些人值得你学习他们身上的毅力，有些人值得你看好他们的未来，更有些人的正能量正传播着你，让你不由升起敬佩之情。83、但我以为最精彩的赞美就是评剧《花为媒》里张五可与李月娥的互夸。84、平常的待人接物，前台员工没有对顾客进行很好的沟通和接洽，在曾经的消费过程中，顾客认为没有得到应有的尊重和应得的舒心购物体验。那么，当他下次购物时，自然会产生抵触心理，不再进入你的店，当然不会形成销售，也丧失了人气。85、请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”86、敬老爱幼，按序服务。87、姐，你真有眼光？姐，你真有才华？姐，你一看审美趣味不一般。姐，你一看就像个老师。诸如此类，赞美泛滥，听的多了就反感，不想再跟那赞美不离口的人继续交流下去。88、言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”89、那时自己特别紧张，全国最好的销售精英们比专业都不差，决胜负的是在“模拟购车”考试中的表现，当时想的最多的不是急于促成结果，而是把自己的意见放到了客户这边，耐心和细心地交流，满身大汗的董旭最后赢得了荣誉。90、注意顾客出门的过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。91、一个人总是有一些突出的特点的，例如，长得漂亮，干活速度快，准确度高等，这些一下子能被人抓住的特点，一定要拿出来多夸。92、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等93、希望对你能有所帮助，祝你天天快乐！94、如何赞美别人，赞美高品位的人来说是一门艺术；赞美中层人来说，是一种修养；赞美低层次的人说，是些华丽的、直白的赞美。95、赞美是双向的，我记住了她对我的赞美，却忘记了我对她的赞美，但我说的每一句话都是发自内心的真诚，不然，她何以郑重其事的对一位陌生读者送一本她的最新出版的作品留作纪念呢。我接到书的那一刹那，激动的眼泪花都开了，我拥抱了她。可惜旁边看呆了的同事不知道给我们拍照，我调出监控视频很模糊，没有留下那有意义的一幕。96、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.97、在发现电话中该女士无法说清具体情况后，董旭连衣服都没顾的上多穿就驱车前往了事发地点，寒风中顺利解决了突发事件的董旭已经冻得话都说不利索了。98、至今他还记得决赛场上的情景。99、开门适时。100、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前，给予顾客一句关照，如：外面路滑，请小心!”或“天气很冷，请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。101、向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”102、赞美很简单，简单的一句问候语就可以。103、客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”104、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。105、我曾经作为消费者去逛街，在逛的过程中，便有意留心老板娘或店员是如何跟客户交流的，是如何赞美进店的顾客，而让人开心从而达到成交的目的。106、我是个消费者，我听了不计其数的溢美之词。107、二、日常经营问题。108、问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。109、老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”110、“请您与经理约定以后再联系好吗？”111、但董旭仍然不厌其烦的回访，危机阶段，董旭的很多客户就是靠着电话回访请来的。“危机的出现并不代表人们就不想买车了，而是在消费上更加冷静和理性，想把钱花在刀刃上，从我的角度来看，就是把钱花到自己信任的地方。”112、早，吉祥113、顾客进店有“迎声”；114、大的东西，都是大家能看到的，所以，你如果重复讲这些都能看到的东西的话，反而对方不高兴，所以，找那些细节的东西，例如，你今天的头饰好漂亮。115、对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。目送顾客离开。116、如今赞美之词被直销公司的推销员们说的令人生厌。117、人喜欢从别人的嘴里听到其他人讲自己的好，就如人不愿意听到你背后讲他的坏是相对的。所以，不妨在你想夸的人背后讲他的好话，是非常管用的。118、赞美别人，不仅需要认准时间，地点，认清对象，还要找到与之相匹配的词语，既不能太过夸大其词，又不能与之不相符。119、常用礼貌用语七字诀120、站位合理。121、更有培训老师教导，夸女人年轻就年龄减岁，譬如心里猜度她四十岁就夸她三十岁，夸她的背包就增值，譬如心里估价她的背包就值五千，非说一万。122、请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”123、早，你打粉不好看，保持原来肤色更美。124、早，你今天穿这是衣服很合身。125、每天坐在自己的电脑前，董旭认真的翻阅原来接听的潜在客户的电话，然后一个一个的回访，很多时候得到的答复并不令人满意，大多数客户都保持了保守的态度应对危机。126、四、其他细节127、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。128、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，129、请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”130、赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。131、送走了她已是午后两点，我累的刚在门口的休闲椅子上坐下，就见毕淑敏老师向我门口迎宾的年轻同事寻问哪儿有公共洗手间，我的两位同事不认识她，说我们店里没有，她刚要离开，我迅速走出门去恭敬的叫声“毕老师，幸会！”并与她亲切握手，并很热情的把她带到我店里的洗手间，她对我说：“你长的真好看！”132、三、店内问题。133、就是这件小事却赢得了客户的信任，那位女士后来车董旭成为了非常好的朋友，只要有要买车的同事就一定要介绍到董旭这里。134、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。135、找出细节136、我喜欢赞美男孩的发型和穿搭；我喜欢用一种初见时的惊喜赞美女孩的妆容和气质；我会说小孩机灵可爱，活泼聪慧；长辈见多识广，福寿双全；对上级，我会用受益良多，醍醐灌顶的反馈接受他们的指导；对客户，我会说他们做事专业有态度能更好地让我们进步……找到赞美对象在意的点，分清场合，不失分寸。人性的弱点之一是，记仇比感恩要来得突然和长久，有时一个礼貌微笑的招呼所显示的尊重就能化解掉许多不好意思的尴尬，说到底，赞美之词说到合适准确了就是成全他人脸面，于自己的关系搭建上锦上添花。这并不是虚伪矫饰，反而我觉得吧，我们应该把最多的赞美给到爱人亲人，他们才是陪你我一生的人，付出了爱，也值得被爱幸福地包围。137、被一位名人，并且是自己喜欢的作家赞美，心里很高兴，也有些羞涩，在给她讲瓷砖时，我穿插着讲我对她作品的喜爱之情，没想到第三天她特意给我送来她签名留言的一本新近出版的小说，我真是感激不尽，激动不已，至今也念念不忘。138、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入。139、说真心话话即可 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