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社群运营绩效考核指标有哪些(社群运营的4大指标解析)

2022-12-29 canyinms.com 【 字体:

社群运营绩效考核指标有哪些(社群运营的4大指标解析),小编带你了解更多信息。

社群运营是什么?

社群运营主要就是负责管理社群,制定群内规则,维护社群交流环境,组织群员活动,策划活动等等。

群内成员以一定的纽带联系起来,基于共同目标进行持续性相互交往,群内有一定的规则秩序。

社群运营得当能够承载公司的团队活动,通过运营加强商务合作、促进市场推广。

社群运营绩效考核指标有哪些(社群运营的4大指标解析)

社群运营要做什么?

  1. 拉新

社群是为了满足用户的需求和痛点建立的,要能够提供一些信息和价值。在建立社群、拉进新用户之前,一定要理清社群的定位:

  • 要满足的群员需求是什么?

  • 群内的信息和资源,能为群员创造什么价值?

理清社群定位之后,就要思考如何拉新。拉新就是在各种渠道上,通过各种办法曝光社群、吸引新人加入社群,需要思考以下几点:

  • 邀请哪些人?

  • 怎么找到这些人?

  • 怎么让群内成员裂变拉新?

社群运营绩效考核指标有哪些(社群运营的4大指标解析)

增加曝光、获取流量

2.存留

社群建立起来之后,如果群内提供的信息和价值不能满足群员的需求,部分群员就会选择退群离开。因此,社群存留率也是需要考虑的指标。

  • 通过何种渠道拉新多少人?一段时间后,存留率多少?

  • 存留率不错,哪些地方做的好,值得借鉴?

  • 存留率偏低,出现了什么问题?如何改进?

沉淀用户

3.促活

社群建立之后,就要建立一定的规则,维护社群交流环境,组织群员活动,策划活动等等,让群内成员保持活跃。

  • 打造意见领袖、核心人物;

  • 定期举办相关活动、制造感兴趣的话题;

  • 以活动、话题为中心,吸引群内成员参与,提升活跃度;

举办活动,提高活跃度

4.转化

社群运营需要运营成本,社群的建立不仅仅要满足群内成员的需要,也要满足运营者的需求。这里有一个转化定律:转化=需求+信任+情感

  • 建立社群想要达到哪些运营目的?比如进阶付费服务、知识付费内容

  • 群内转化率如何?有多少人参与了活动?付费购买了课程?

  • 分析转化数据,策划下一次活动。

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