9月14日消息，针对“每日优鲜储值用户App中余额被清空”一事，每日优鲜方面回应中国网科技称，“昨日系统服务器出现一些故障，我们的工作人员在当晚已经将系统修复完毕，目前用户页面信息已经恢复。”

经查询，由于目前每日优鲜App中所有商品均被清空，每日优鲜App储值用户的余额，仍然无法提现或消费。而在9月13日，每日优鲜App中每个类别还保留有1种商品，但呈“别着急，补货中”字样，也无法加入购物车。另外，早在9月11日，就有用户在黑猫投诉平台反映，余额已不显示。

7月28日，网传因融资未到账，每日优鲜在开了二十分钟的线上会议后原地解散。每日优鲜工作人员对此回应称，“在实现盈利的大目标下，公司对业务及组织进行调整。次日达、智慧菜场、零售云等业务不受影响”。

黑猫投诉平台显示，7月28日起，有大量消费者反映，每日优鲜无法正常下单，客服也未提供有建设性意义的解决方案。无法正常下单的具体情形包括页面提示当前地址无货、页面显示超出购买权限、下单后逾期不发货等。目前，7月28日后出现的与退款相关的投诉均处于“处理中”状态。