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企业微信客户朋友圈怎么用 可以查看客户的朋友圈吗

2023-01-08 本站作者 【 字体:

企业微信是一款高效实用的办公通讯服务软件,为用户带来了多种实用功能,企业微信与微信的联系越来越密切,已经打通不少功能,包括与微信用户聊天、支持互通群聊、定制企业微信专属红包等。开放了客户朋友圈功能,企业员工可将活动信息、产品动态等内容发布到「客户朋友圈」,而客户可以在自己的微信朋友圈中看到这些内容,等于实现了企业微信和微信朋友圈的互通。在这里为各位介绍一下微信客户朋友圈如何使用,以及有什么限制?下面我们就来聊聊企业微信客户朋友圈。

如何使用企业微信客户朋友圈?

客户朋友圈发送入口:可通过【工作台】->【朋友圈】-> 【发表】将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。

可以自定义编辑产品介绍、活动信息、优惠详情等内容并发布到客户的朋友圈,客户也可以通过员工个人主页的朋友圈入口进行查看。

而企业为员工统一创建朋友圈时,管理员只需在企微后台的客户联系中点击客户朋友圈,将发布类型更改为【企业发表】,即可筛选发送成员/部门并创建,在成员确认后,就可以直接将内容发表到客户的微信朋友圈。

微信客户朋友圈可以起到什么作用? 购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息,顾客则在微信端接收信息。此次客户朋友圈或许是企业直接在客户朋友圈发送消息,客户就能看到,打扰性更低。

企业微信的核心价值,即“连接”能力——连接企业内部、连接上下游、连接客户。目前,81%的零售行业百强企业已开通企业微信。

针对顾客服务场景,企业微信团队提供了基于会员服务的的9大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM,帮助企业拓宽服务场景,提高复购率。

可以查看客户的朋友圈吗?

很遗憾,目前暂不支持通过企业微信查看客户朋友圈。

大家可以明显得感觉到,客户朋友圈在帮助企业做客户触达和营销时还是十分有效的,但目前限制较多。究其原因,是官方不希望企业发送过多的营销内容打扰到客户,以微信用户体验为首要准则。

这就要求我们企业必须掌握精细化运营的能力。

利用给客户打标签的功能,把客户按标签分类后,给不同类别的客户发送相对应的营销内容:可以给不同商机意向的客户推荐不同产品;或是不同身份的客户发送个性化营销文案等等,来实现精准推送,提高成交。

企业微信客户朋友圈有什么限制?

虽然客户朋友圈有上述诸多优点,但和消息互通程度相比,企业微信和微信的朋友圈互通还并不完全,仍有诸多规则限制:

企业成员发布内容:同一客户每日只能看到1条内容,一次最多选择200个客户;

企业发布内容:同一客户每月只能看到4条内容,目前没有选择人数上限(和服务号规则类似),企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响;

内容形式上,目前仅支持文字+图片(9张)与视频(15s)两种。

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