客户社群运营怎么做(客户社群运营的3大方向解析)，小编带你了解更多信息。

社交是人类的一种基本需求，基于这个需求，因此人们引出了社群的概念，反过来我们也可以这样理解，就是人们有多需要社交，那么就有多么需要社群，所以社群成为了现阶段的一个重大创业风口。

但是很多人在运营社群的过程中也走入了误区，出现了用户活跃度低，社群成员流失快等等一系列问题，针对这个情况，今天便为大家带来三个社群运营指南，希望可以帮助大家解决这些在运营社群过程中遇到的麻烦。

一、分析用户加入社群的诉求

很多人在运营社群的过程中，总是把重点放在吸取用户上面，一味的为社群吸收新用户，但却没有做好维护用户的工作，因而导致社群极其容易死亡。因此社群运营者一定要明白，在我们搭建社群之后，一定要学会分析每个用户加入社群的诉求，也就是充分的掌握用户究竟需要什么，他们加入社群的目的又是什么。

这样我们才能对症下药，根据用户切实的需求，为用户提供服务，而不是我们通过自己的意愿，向用户输出内容，所以分析用户的诉求很重要，只有我们搞清楚用户的真正目的，我们才可以为用户输出内容。

二、细分用户的商业属性

社群用户具有共性，也就是他们因为某一个方面共同的爱好或者需求才进入到了社群里面，但这并不能代表每个用户都具有相同的商业属性，所以我们要细分用户的商业属性。给大家举个例子，假如我们的社群是一个美食爱好者的社群，里面的社群成员虽然都对美食感兴趣，但是有的人或许喜欢吃各种美食，而有的人则是喜欢制作美食，这明显的是两个概念，属于不同的商业属性。

因此我们要把这些人细分开来，这样不但可以让我们给用户提供更高效的服务，还有利于我们进行最终的变现。所以社群运营者一定要记住，对于社群成员我们一定要细分他们的商业属性，这样我们才可以做好用户的定位，才能更好的运营好社群。

三、多方位驱动用户

社群用户在很多时候他们也可以成为参与者，只有社群用户成为参与者的时候，我们的社群才可以保持真正的活跃，所以我们要学会多方位驱动用户。具体实施方法也很简单，我们可以用荣誉驱动用户，就像小米的米粉一样，有普通米粉和小米合伙人，所以我们也可以有普通社群用户和我们自己的社群合伙人。除此之外，我们也可以用利益驱动的手段，也就是大家熟知的分销模式，给予用户一定的奖励，以此给我们的社群增添活力。

社群的玩法还远远不止这些，这就要求我们运营者一定要有创新意识，在运营社群的过程中多思考，这样我们才可以真正做好社群运营。不知道大家对社群运营还有哪些疑惑，说出来我们一起讨论！