有些官员心里没有装着人民，当然也就不会把老百姓的事真正当回事，结果是事闹大了才重视，但已经错过了最佳的反应时机。

意料之中，在经历几日舆情发酵后，四川泸县太伏中学校园死亡案登上了“头条”。

学生校园意外死亡—官方通报语焉不详—真假消息满天飞—群体事件爆发——警方封堵激化矛盾——舆情汹涌全国关注。

这是此次泸县校园死亡事件发展的基本链条，是不是很熟悉？这几乎成了公共危机的必然套路。很久之前，我们就说要让真相跑赢谣言，但是这么多年过去了，大多数时候，真相还是跑不过谣言，而且常常谣言已经开始冲刺了，真相还没起跑呢？

很多时候，对于有些政府部门和领导干部对公共事件的反应，不但业内人士看着“捉急”，吃瓜群众们都“无法忍受”，怎么就这么漫不经心甚至愚蠢笨拙呢？

以此次泸县校园死亡事件为例，尚未尸检，群情激愤时，当地政府部门就匆匆宣布“现有证据排除他人加害死亡”。结果一石激起千层浪，面对舆论压力，马上又软化立场，“无证据证明死者系他杀，其损伤符合高坠伤特征，将尽快查明死亡原因。”如此敏感事件，如同儿戏，三天两变，政府公信力何在？记者前去采访，本是政府借力化解危机的契机，结果硬是各种刁难，惹得舆论浮想联翩，为“谣言”再次送去“神助攻”。

以往每次遇到类似危机，我们都会听到相关责任部门这样的反思：一定要汲取沉痛的教训，避免类似事件再次发生。但是，真出事时，“真相”要么姗姗来迟，要么含糊其辞，而“谣言”则常常迅速快捷，并“有图有人有事实”。

群众们纳闷，咱们的领导干部们是怎么反思的，怎么就不长记性呢？究其原因，不外乎两点，其一，思想问题，其二，权力问题。

客观地说，这些年我们不是一点进步没有，譬如，现在大多数地方都建立了比较完善的新闻人发言制度，有自己的两微平台，遇到敏感事件也不总是三缄其口了。但平台变了，意识没变，很多领导干部的脑袋中还是老一套管制思维，出了事还是“捂、堵、压”这三板斧，生怕丢帽子，影响了自己的前程，一味寄望大事化小小事化了。

在这种思维下，面对公共危机，这些干部不是想着怎么解决问题，而是琢磨着如何“消灭舆情”，明显跑偏了。

所以，本来可以依法依规光明正大处理的问题搞得神神秘秘偷偷摸摸，导致政府公信力丧失，简单的事情复杂化，问题没解决反而激化了矛盾，结果适得其反。

再说权力问题，这几天热播的《人民的名义》中有句台词颇能引人共鸣——中国的政治生态是一把手掌握绝对权力。其实，不止是一把手，权力普遍缺乏有力的制约。

在此背景下，有些官员心里没有装着人民，当然也就不会把老百姓的事真正当回事，结果是事闹大了才重视，但已经错过了最佳的反应时机。

尽管近年来强力反腐，腐败问题被有效遏制，但这只是部分解决了“官员不能干什么”的问题，但在“官员应该干什么、怎么干”方面仍有很大的提升空间。譬如，面临泸县校园死亡案这类事件时，如果有完备的信息发布制度，规定必须多长时间内发布信息、召开新闻发布会、什么级别的干部参加、公布信息要涵盖哪些内容、相关问责等一整套制度体系，类似舆情危机必然会大大降低。

回过头来再看，其实没有什么新问题，都是老毛病，不是不能而是不为。从这个角度说，改革不仅需要刮骨疗毒，更需要快马加鞭，人民不但需要“名义”，更渴望行动。