物业纠纷业主是怎么维权的 物业纠纷业主维权的方法
2023-01-14 本站作者 【 字体:大 中 小 】
物业纠纷业主维权方法:
1、协商:业主与物业管理公司依据有关的法律、法规以及业主公约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,解决纠纷。
2、调解:业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。—般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。
3、仲裁:发生纠纷后,依照物业管理公司中的仲裁条款,或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决,以解决纠纷。
4、投诉:物业纠纷发生后,业主可以找当地的房管部门进行投诉。
5、诉讼:业主可以将纠纷诉至法院,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
物业纠纷业主维权怎么收集证据
1、每季度出具物业服务报告,在小区内公示,有业委会项目可在业委会备案。
2、公告张贴时,建立公告台账。包括如禁止违章搭建、禁止占用公共区域、施工公告、消杀、清洗外墙公告、禁止高空抛物等,也在留存范围内。
3、电梯维修、外墙清洗、消杀、绿化、管道疏通等工作中应当建立工作记录台账,适当的将工作情况及结果在小区内进行公示。
4、日常维修、投诉等及时处理并书面与业主确定处理结果。
5、日常涉及业主签字事宜,必须由业主本人签字,非本人签字应当由代签人注明与业主的关系。
6、公司文本文件涉及业主签字,不得进行修改、涂画、增加、备注。
7、不定期进行物业服务问卷调查,针对业主疑问事宜,及时跟进解决并由业主确认跟进结果。
8、物业服务过程中各种工作记录应当留存2年以上。
法律依据
《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
《中华人民共和国民法典》第二百八十七条,业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为,有权请求其承担民事责任。
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