第一步，申请，即纠纷发生后，当事人双方要求通过人民调解委员会调解解决纠纷的，通过口头或书面形式向物业项目所在地的社区（村）人民调解组织申请调解。

　　第二步，受理，即社区（村）人民调解组织经审查，认为符合受理条件的，予以受理。

　　第三步，调解，物业管理纠纷人民调解组织收到当事人申请，经审查申请事项属于调解范围的，应予调解，并自受理之日起15日内结案。

　　第四步，履行，当事人应当自觉履行调解协议，任何一方不得擅自变更或解除；一方不履行的，另一方可以向人民法院提起诉讼。

　　物业纠纷找哪个部门

　　１、小区物业归物业管理处管。

　　２、物业管理处，有的城市设在城市管理局，有的城市设在国土资源与房屋管理局，咨询所在地城市管理局，应该能得知。

　　３、物业管理的部分主要是小区的附属设施：是指建筑物内和建筑物外的各类共用设备、共用设施及相关的场地、绿化、道路等，包括建筑物的公共部位，如基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

　　４、以及公共设施设备，如电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

　　５、所以，电线属于小区的附属设施，在小区物业的管辖范围，如果小区不负责，可以向物业管理处投诉。

　　物业纠纷可以拨打110吗

　　可以。遇到纠纷类的问题可以拨打110请求警察的协助。

　　物业纠纷处理方式：

　　（一）物业公司与业主先进行协商；

　　（二）当事人可以找居委会或派出所民警进行调解；

　　（三）当事人对调解结果不满意可以向法院起诉，也可以不经过调解直接向法院起诉。

　　法律依据

　　《中华人民共和国民法典》第九百四十四条

　　业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　第一百八十六条

　　因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

　　第一百八十六条

　　因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

　　第二百三十三条

　　物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。

　　《物业管理条例》第四十八条

　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。