物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

　　物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

　　民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

　　业管理纠纷处理方式，概括起来有以下几种：

　　1、当事人各方自选协商和解；

　　2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解；

　　3、当事人之间约定仲裁；

　　4、司法诉讼。

　　以上几种方式，当事人可以自己决定。其中自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。

　　法律依据

　　根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

　　1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

　　2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

　　3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。