电销的技巧和方法(电销怎么做有什么技巧)
2023-01-16 canyinms.com 【 字体:大 中 小 】
电销的技巧和方法,电销怎么做有什么技巧。小编来告诉你更多相关信息。
1、初次接听/拨打电话
话术标准(1)电话铃响三声内有人接听
话术范例:专人接听,准备话术、资料,做好记录。
话术标准(2)电话接待/拨打四段
话术范例:1、获取姓名:早上好!(分时问候)XX房产经纪公司。我是房产经纪人XXX,您可以叫我小X就可以了。(两次报名)请问有什么可以帮到您?……请问女士/先生您贵姓?
话术范例:2、做简单的需求分析:X女士/先生您好,您是想询问XX小区的房子的价格是吧……
话术范例:3、使用邀约理由:为了方便您更好的了解这套房,可以等你有空的时候实地看房哦~。
话术范例:4、确定时间:您看是周六上午还是下午来方便?(选择法)您可以随时找我,我叫XXX,(再次报名),到时候我会联系您的。如果有任何问题,请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗?谢谢您的来电,X先生/女士,再见!
2、日常跟进 (1)客户关怀
话术范例:某某先生女士,您家里装修(或者别的事情)的怎么样了?这段时间忙坏了吧!装修最让人头疼的,事情特别多,是不是每一个细节都要盯着,我家当时装修的时候我可是深有体会啊!今天打电话就是问候一下你,顺便想了解一下您现在对那套房考虑的怎么样了?
(2)小道消息
话术范例:某某先生/女士,不知道您听没听说没XXX要涨价了/政策变动了,业主可能要涨价,我今天跟他闲聊的时候他还说他一朋友卖多少多少钱,感觉自己卖低了,我感觉和你一直处的都不错,所以第一时间把这个消息告诉你,你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。
(3)意外惊喜
话术范例:某某先生/女士,告诉您一个好消息,我们售楼中心现在开展车特价优惠活动,我感觉这个活动对您购房特别有帮助,而且这个活动只搞一个月,下个月就取消了,我第一时间给您打电话通知您这个好消息,您看看哪天方便来店里看看?
3、活动邀约(邀约五步骤)
(1)确认顾客姓名
话术范例:XXX先生/女士,您好!
(2)自我介绍
话术范例:我是XX店的XX,您还记得吗?
(3)确认是否接听方便
话术示范:感谢您的接听,占用您几分钟时间,请问您方便接听电话吗?
(4)寒暄赞美
话术范例:您上次看房时给我留下很深的印象,对房的了解真的很专业,我做了这么多年房产销售,没有几个客户能够提出向您这么专业的问题,真的,比我们有些销售顾问还专业,有空见面的时候还需要好好向您请教。
(5)告知目的,陈述利益
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