纠纷退款率就是商家和消费者双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。

　　纠葛退款对店铺的影响

　　1.我们一定要注重纠葛退款这个问题，假如纠葛退款率高于淘宝指定规范时，那么就会招致你店铺的商品在按价钱、信誉、销量等单一维度的默许搜索结果中没有展示，那么你店铺的排名也就会很靠后。

　　2.另外，纠葛退款率上升对直通车也会形成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠葛退款率高于淘宝指标规范的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件效劳14天。因而，大家在运营淘宝店铺的时分，一定要积极协助买家处置问题，以免发作纠葛。

　　3.最后，纠葛退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，假如你店铺的纠葛率过高，那么淘宝将会限制你参与营销活动。

　　另外，假如店铺产生了纠葛退款率对店铺的排名和权重都是有影响的。更重要的是还会影响各种活动的报名，既然影响这么严重，那么就要十分注重纠葛退款率了。