1、银行向消费者提供产品或服务时，交易信息要公开。2、要妥善处理客户的交易，应当在规定时间内办理。3、交易要有凭有据，要向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。4、保护消费者的信息，防止信息泄露和滥用，确保消费者信息安全。5、妥善处理投诉，对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理。

　　银行对消费者的主要义务有：

　　1、交易信息公开。银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险提示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

　　2、妥善处理客户交易。银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当在规定时间内办理；拒绝消费者有关申请的，应当及时告知消费者，并向其说明理由。

　　3、交易有凭有据。银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。

　　4、保护消费者信息。银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时，要严格遵守法律规定，采取有效措施加强对消费者银行信息的保护，防止信息泄露和滥用，确保消费者信息安全。

　　5、妥善处理投诉。银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。